תקנון האתר – SmartHome Israel
עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2026
האתר SmartHome Israel (להלן: "האתר") מופעל על ידי [השם המשפטי המלא של העסק], ע.מ./ח.פ. [מספר], כתובת: [כתובת העסק] (להלן: "החברה").
דוא"ל שירות לקוחות: [אימייל]
טלפון/WhatsApp: [טלפון]
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן ולהוראות כל דין.
1. כללי
1.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי חשמל, מוצרי ניקיון ומוצרים לבית.
1.2. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים, המחירים, המפרטים, המבצעים ותנאי התקנון.
1.3. התמונות, הסרטונים וההמחשות באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
1.4. מפרטי המוצרים באתר מבוססים על המידע שהתקבל מהיצרן או מהספק, והחברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני.
1.5. במקרה של טעות סופר, טעות טכנית או טעות חריגה במחיר או בפרטי מוצר, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
2. ביצוע הזמנה
2.1. ניתן לבצע הזמנה באתר בהתאם לזמינות המוצר.
2.2. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעה על קבלת פרטי ההזמנה.
2.3. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר זמין במלאי.
2.4. העסקה תושלם בכפוף לאישור התשלום ולזמינות המוצר.
2.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם, בהתאם להוראות הדין.
2.6. החברה רשאית לסרב או לבטל הזמנה במקרה של חשד להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, טעות מהותית בפרטי העסקה או בנסיבות אחרות המותרות לפי דין.
3. מחירים ותשלום
3.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שהחברה מחויבת בגביית מע"מ על פי דין.
3.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
3.3. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר.
3.4. החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות וקופונים בהתאם לתנאים שיוצגו באתר.
3.5. החברה רשאית להפסיק מבצע או לשנות את תנאיו, בכפוף לדין.
4. משלוחים ואספקה
4.1. המוצרים עשויים להישלח ממחסן בישראל או מחוץ לישראל, בהתאם למוצר ולהזמנה.
4.2. החברה רשאית להשתמש בספקים, יצרנים וחברות שילוח חיצוניות, ובכלל זה לשלוח את המוצר ישירות מהספק אל הלקוח.
4.3. זמן האספקה המשוער יצוין בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.
4.4. זמני אספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון עיכובים של חברות שילוח, מכס, חברות תעופה, שביתות או אירועים חריגים.
4.5. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין במקרה של עיכוב או אי-אספקה.
4.6. הלקוח אחראי למסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1. עסקה המתבצעת באתר עשויה להיחשב עסקת מכר מרחוק, ועליה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והדין הרלוונטי.
5.2. צרכן יהיה רשאי לבטל עסקה בהתאם לתקופות, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין. בעסקת מכר מרחוק של מוצר קיימת, ככלל, זכות ביטול בתוך 14 ימים בהתאם להוראות החוק.
5.3. במקרה של ביטול כדין, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם בהתאם להוראות הדין.
5.4. במקרה שבו דמי ביטול מותרים על פי דין, החברה תהיה רשאית לגבות אותם בהתאם למגבלות הקבועות בדין.
5.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות לעניין דמי ביטול והחזרת המוצר.
5.6. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
6. אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
דוא"ל: [אימייל]
טלפון/WhatsApp: [טלפון]
טופס ביטול באתר: [קישור לטופס ביטול]
בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון שם הלקוח ומספר ההזמנה.
החברה תאפשר מסירת הודעת ביטול גם בדרך מקוונת בהתאם להוראות הדין.
7. החזר כספי
7.1. במקרה של ביטול כדין, החברה תפעל להשבת הכספים בתוך המועד הקבוע בדין.
7.2. בהתאם להוראות החלות על ביטול עסקת מכר מרחוק, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
7.3. הזיכוי יבוצע, ככל שניתן, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7.4. זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להיות תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.
8. אחריות ושירות
8.1. האחריות למוצרים תחול בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר.
8.2. פרטי האחריות, ככל שרלוונטיים, יופיעו בעמוד המוצר או במסמכים המצורפים למוצר.
8.3. במקרה של תקלה במוצר, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות לפני ביצוע תיקון או שליחת המוצר.
8.4. החברה רשאית לבקש תמונות, סרטון או תיאור התקלה לצורך אבחון וטיפול.
8.5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או להסיר על פי דין.
9. מוצרי חשמל
9.1. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן והוראות הבטיחות המצורפות למוצר.
9.2. אין לבצע שינוי, פירוק או תיקון במוצר בניגוד להוראות היצרן או הדין.
9.3. מידע הנוגע למפרט, מתח חשמלי, אביזרים, אחריות והתאמת המוצר יופיע בעמוד המוצר ככל שהוא רלוונטי.
10. מותגים וסימני מסחר
10.1. האתר עשוי להציע מוצרים של מותגים שונים, לרבות LIECTROUX.
10.2. שמות המותגים, הלוגואים וסימני המסחר המופיעים באתר הם רכושם של בעליהם.
10.3. SmartHome Israel אינה מציגה את עצמה כיצרנית של מוצרי צד שלישי.
10.4. אלא אם צוין במפורש אחרת, הצגת מוצר של מותג באתר אינה מהווה הצהרה כי SmartHome Israel היא האתר הרשמי של המותג, היבואן הרשמי שלו או נציגו.
11. קניין רוחני
11.1. זכויות הקניין הרוחני בתכנים המקוריים של האתר, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, קוד ותכנים שנוצרו עבור האתר, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שהעניקו לה רישיון שימוש.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים.
11.3. זכויות במותגים ובתכנים של צדדים שלישיים שייכות לבעליהם.
12. פרטיות
12.1. החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע הנמסר בעת שימוש באתר, הרשמה, רכישה או יצירת קשר.
12.2. החברה רשאית להעביר לספקי סליקה, ספקים, חברות שילוח ונותני שירות מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה ומתן השירות.
12.3. המידע יטופל בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
12.4. מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.
13. אבטחת מידע
13.1. החברה נוקטת אמצעים סבירים להגנה על המידע והמערכות שבשליטתה.
13.2. החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.
13.3. החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה במקרה של אירוע אבטחה. תקנות הגנת הפרטיות מטילות חובות אבטחה וניהול הרשאות בהתאם לסוג המאגר והפעילות.
14. שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר שימוש לצורך:
- ביצוע הונאה או פעולה בלתי חוקית;
- שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה;
- התחזות לאדם אחר;
- פגיעה באתר או במערכותיו;
- ניסיון להשיג גישה בלתי מורשית;
- הפרת זכויות של צדדים שלישיים.
15. הגבלת אחריות
15.1. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל לפי דין.
15.2. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן.
15.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.
16. שינוי התקנון
16.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.
16.2. הנוסח העדכני יפורסם באתר.
16.3. שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שנוצרו ללקוח במסגרת עסקה שכבר בוצעה, אלא אם הדבר מותר או נדרש לפי דין.
17. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים, ביטולים ושירות ניתן לפנות:
SmartHome Israel
דוא"ל: [אימייל]
טלפון/WhatsApp: [טלפון]
כתובת: [כתובת העסק]
18. דין חל
על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף לכל דין קוגנטי החל על העסקה.
אין בהוראות התקנון כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.